1. مقدمة
مرحباً بك في Travivra.com. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع وخدمات Travivra.com. بدخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني، نفترض أنك تقبل هذه الشروط بالكامل. لا تستمر في استخدام موقع Travivra.com إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
2. معلومات الشركة
الاسم القانوني: Travivra.com العنوان المسجل: الإمارات العربية المتحدة، دبي، شارع الشيخ زايد، برج الموسى 1، مكتب 1102 البريد الإلكتروني للاتصال: [email protected] رقم الهاتف: +97145917306
3. الخدمات المقدمة
يقدّم موقع Travivra.com باقات سياحية متنوعة قد تشمل الإقامة في الفنادق، والرحلات، وخدمات النقل، والخدمات الأخرى ذات الصلة. بعض هذه الخدمات يقدمها موردون خارجيون.
4. تسجيل المستخدم ومعلومات الحساب
يمكن الحجز بدون تسجيل. ومع ذلك، إذا رغب المستخدمون في التسجيل، يجب عليهم تقديم الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يمكن أيضاً إكمال التسجيل باستخدام حساب جوجل.
لا يفرض موقع Travivivra.com أي قيود عمرية أو أمنية محددة لتسجيل الحساب.
5. شروط الحجز والدفع
يتم تأكيد جميع الحجوزات فور الدفع، وسيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العميل. لا يمكن إجراء التعديلات أو الإلغاء مباشرةً من خلال الموقع الإلكتروني. يجب على العملاء التواصل مع Travivra.com عبر البريد الإلكتروني لطلب أي تغييرات، والتي ستتم معالجتها وفقاً لسياسة الإلغاء المذكورة في الباقة.
يتم قبول المدفوعات عبر سترايب، ويلزم الدفع بالكامل وقت الحجز. تتم معالجة المعاملات بالدولار الأمريكي والدرهم الإماراتي.
6. سياسة الإلغاء والاسترداد
لكل باقة سياسة إلغاء خاصة بها. ستتبع جميع الخدمات داخل الباقة نفس السياسة. قد تكون بعض الباقات غير قابلة للاسترداد.
ستتعامل Travivra.com مع طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة، بهدف دعم العملاء حيثما أمكن.
تتم معالجة طلبات استرداد الأموال في غضون يوم إلى 7 أيام من تقديمها. يعتمد التوقيت الفعلي لاسترداد الأموال على بنك العميل. لا تُفرض أي رسوم تشغيلية على معالجة طلبات الاسترداد، ولن تُفرض سوى الرسوم التي تتوافق مع سياسة الإلغاء.
7. التزامات العميل والاستخدام المقبول
يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة عند إجراء الحجوزات. موقع Travivra.com غير مسؤول عن أي رسوم إضافية أو مضايقات ناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
العملاء مسؤولون عن الحصول على جميع وثائق السفر اللازمة، بما في ذلك التأشيرات وجوازات السفر. موقع Travivra.com مسؤول فقط عن الخدمات التي يتم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني ولا يوفر تذاكر الطيران أو وثائق السفر الأخرى.
عملية الحجز مباشرة، ولا يتطلب الأمر معرفة إضافية بخلاف اتباع خطوات الحجز. موقع Travivra.com غير مسؤول عن إبلاغ العملاء باللوائح الخاصة ببلدان المقصد.
8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
يحدّ موقع Travivra.com من مسؤوليته عن المشكلات التي لا تخضع لسيطرته المباشرة، مثل نظافة السيارة أثناء خدمات النقل أو ظروف غرف الفنادق. ستدعم Travivra.com العملاء في حل أي مشاكل مع مقدمي الخدمة قدر الإمكان.
لا يوجد حد أقصى أو أدنى محدد للمسؤولية، ويعتمد ذلك على الحالة المحددة. لا يتحمل موقع Travivivra.com مسؤولية أي مبلغ إذا لم يوافق العميل على تقديم الخدمة بشكل صحيح ولكنه سيبذل أقصى الجهود لضمان رضا العميل.
لا يتحمل موقع Travivra.com مسؤولية أي أخطاء أو تحديثات لم يقدمها مزودو الخدمة في الوقت المناسب. تقع المسؤولية عن مثل هذه التحديثات على عاتق المورد.
Travivra.com غير مسؤول عن تعطل الموقع الإلكتروني أو المشاكل الفنية التي قد تؤثر على الحجوزات. كما يوجد إخلاء مسؤولية لروابط الطرف الثالث والخدمات الخارجية ينص على أن Travivra.com غير مسؤول عن الدقة أو المحتوى الذي تقدمه مواقع أو خدمات الطرف الثالث.
9. موردو الطرف الثالث
توجد شروط سرية محددة بين Travivra.com وموردي الطرف الثالث. إذا ظهرت أي مشاكل بسبب تصرفات غير دقيقة أو غير مهنية من قبل المورد، فإن المسؤولية تقع على عاتق المورد.
Travivra.com ليست مسؤولة عن جودة الخدمات التي يقدمها الموردون من الطرف الثالث ولكنها ستعمل دائمًا على تأمين عملائها ودعمهم في حل المشاكل. 10. الملكية الفكرية ومحتوى الموقع
يتم جمع المحتوى على Travivra.com من مصادر عامة أو تم إنشاؤه بواسطة Travivra.com. لا يُسمح للمستخدمين باستخدام المحتوى من Travivra.com لأغراض شخصية أو تجارية دون إذن.
تحتفظ Travivra.com بالحق في عرض أو عدم عرض التعليقات أو المراجعات التي يقدمها العملاء.
سوف تحمي Travivra.com ملكيتها الفكرية وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها للاختصاص القضائي لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب على العملاء التواصل أولاً مع Travivra.com لمحاولة حل أي مشاكل قبل إثارة أي نزاع. ويتعين على العملاء إبلاغ Travivra.com مسبقاً إذا كانوا ينوون إثارة أي مشكلة.
12. التغييرات على هذه الشروط والأحكام
يحتفظ موقع Travivra.com بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجع العملاء على مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.
13. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +97145917306